U.O. 6.2 URP, Flussi documentali, Archivio e Protocollo
Comunicazione all'utenza
Giovedì 30 novembre 2023 gli sportelli osserveranno un orario ridotto di apertura al pubblico per assemblea del personale.
Saranno aperti dalle ore 9.00 alle ore 10.00 e dalle ore 15.00 alle ore 17.00
tel. 0583.4422 - pec: comune.lucca@postacert.toscana.it
N.B. I cittadini che non possiedono una PEC possono inviare la documentazione da protocollare alla mail protocollo@comune.lucca.it e riceveranno una mail di avvenuta protocollazione con indicazione del numero di protocollo.
Dirigente: Antonio Marino - tel: 0583.445715 - email: a.marino@comune.lucca.it
Responsabile: Clarissa Gerbi - tel: 0583.442924 - email: cgerbi@comune.lucca.it
# URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico
orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00 - martedì e giovedì pomeriggio dalle ore 15.00 alle ore 17.00
Servizi informativi all’utenza relativi a strutture, funzioni, attività dell’amministrazione. Gestione segnalazioni provenienti dai cittadini. Redazione centrale del sito internet dell’Ente e coordinamento delle redazioni decentrate e del sito “luccagiovane”. Redazione centrale e
coordinamento della intranet. Promozione della comunicazione interna. Sportello informativo e per l’accesso ai servizi, sportello ISEE e per le prestazioni sociali agevolate, sportello per l’immigrazione, sportello informagiovani e informadonna. Presidio e verifica del contratto di servizio per ciò che concerne il servizio di call center telefonico.
# Protocollo
orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00 - martedì e giovedì pomeriggio dalle ore 15.00 alle ore 17.00
Gestione e organizzazione dei flussi documentali, sia con riferimento alla corrispondenza in arrivo/partenza che con riferimento agli atti amministrativi di qualsivoglia natura, ai sensi del DPR n. 445/2000. Protocollo generale. Gestione e smistamento della corrispondenza. Albo pretorio. Archivio corrente. Archivio di deposito. Gestione della Casa Comunale: deposito cartelle e consegna ai destinatari.